Cumartesi günü yerel saatle 14.00'te 257 yolcu ve 13 mürettebatla Los Angeles Uluslararası Havalimanı'ndan (LAX) havalanan UA 198 sefer sayılı uçak, yaklaşık iki saatlik uçuşun ardından Pasifik Okyanusu üzerinde geri dönerek San Francisco'ya yönlendirildi.
United Airlines'tan yapılan açıklamada, "Pilottan biri pasaportunu yanında bulunduruyordu.
Yeni mürettebatla gerçekleşen uçuş, yerel saatle 21.00'de havalanarak yaklaşık altı saatlik gecikmeyle Şanghay'a ulaştı.
Yolcular tepkili
Uçaktaki Çinli yolculardan Yang Shuhan, pilotun “Oldukça sinirli bir ses tonuyla” anons yaptığını ve “Pasaportumu unuttum” dediğini aktardı.
San Francisco'da farklı bir yerde inmesinin ardından ortaya çıktığı şirket tarafından kendisine 30 adet yemek kuponu verilen Yang, bu para havasındaki bir Japon restoranında harcandığını söyledi. Ayrıca United'ın internet sitesi üzerinden ödeme ödemesinde bulunduğunu ve 14 iş günü içinde yanıt dosyasında bilgi edindiğini belirtti.
Gecikme nedeniyle pazartesi günkü iş planlarının aksadığını ifade etmeyen yolcu, pilotun dürüstlüğünü takdir ettiğini ancak bazı yolcuların bu durum karşısında “öfkeli” ve “şaşkın” olduğunu belirtti. Çin'in Instagram benzeri sosyal medya platformu RedNote'ta sunulan bir yolcu yorumu, “Bir insan iş yerinde nasıl bu kadar büyük bir hata yapabilir?” Kullanım ömrü boyunca paylaşım 10 binin üzerinde beğeni aldı.
Uzmanlar: Kabul edilemez bir hata
Singapur merkezli yönetim danışmanlık şirketi Endau Analytics'in kurucusu Shukor Yusof, etkinliği “Birleşik adına küçülme verici” olarak değerlendirdi.
Yusof, "Bu büyüklükteki küresel bir görünüm için bu hata kabul edilemiyor. Disiplin eksikliğini gösteriyor" ifadesini kullandı.
Olayın United'a büyük bir maliyet yaratabileceğini vurgulayan uzman, “Geri dönüş sırasında boşaltılan yakıt, yolculara sağlanan tazminatlar ve toplam aksaklıklar göz önüne çıkıyor, bu dikkatsizlik anında mevcut olan pahalıya mal olabilir” dedi.
